هو المسؤول عن متابعة جميع التشكاوي من المستخدمين. يُقوم مكتب تعقيب العملاء ب الرد على الطلبات و تقديم الدعم ل زيادة رضا العملاء. يهدف مكتب تعقيب العملاء إلى:يضمن satisfaction of customers| يسعى لتحقيق رض�