هو المسؤول عن متابعة جميع التشكاوي من المستخدمين. يُقوم مكتب تعقيب العملاء ب الرد على الطلبات و تقديم الدعم ل زيادة رضا العملاء.
- يهدف مكتب تعقيب العملاء إلى:يضمن satisfaction of customers| يسعى لتحقيق رضى العملاء | يؤمن جودة خدمة العملاء
- يجري التواصل مع العملاء من خلال :البريد الإلكتروني
منصة تتبع الطلبات
يشكل مركز تتبع الطلبات محرك فعال للغاية للتعرف على حالة طلبك من المشروع. يوفر|يقدم|يساعد المركز معلومات حقيقية عن تقدم المهام.
- تسطيع البحث على تفاصيل حول حالة الطلب
- يؤدي أيضاً مركز تتبع الطلبات دور محورية في الاتصال بين الفريق
- يمكنك تسجيل مراقبة الطلبات بطريقة فعالة
قيادة المتابعة والتقييم
يعتبر المراقبة و المراجعة من المكونات الضرورية ل@كفاءة أي برنامج.
تمكن تنظيم المتابعة والتقييم ل@المنظمات تقييم التقدم خلال الفترة الزمنية.
- يوفّر قيادة المتابعة والتقييم @لمعرفة العيوب
- تعمل| قيادة المتابعة والتقييم على @التطوير الكفاءة
منصة التتبع
تم تصميم المنصة/المُنظومة/ الموقع لتسهيل عملية/مجال/مراقبة الدخولات/التفاعلات/النشاطات بشكل فعال/دقيق / ملائم. توفر هذه المنصة/ هذه النظام/ هذا الموقع أداة/وحدات/وسائل لتسجيل/لمشاهدة/للتتبع الحركة/الإجراءات/التغييرات بصورة/بما في ذلك/مع المزيد من الدقة والوضوح.
- يمكن/يمكنك/ تستطيع استخدام/استفادة من/الاطلاع على هذه المنصة/هذا النظام/موقع لتحديد/لأعراف/للاطلاع {على الأداء/التقدم/التطور من خلال/بواسطة/واستنادا إلى المعايير/المؤشرات/البيانات.
- يمكن/يمكنك/ تستطيع تحديد/إيجاد/ معرفة {أوجه القوة والضعف/نقاط القوة/نقاط الضعف من خلال/بواسطة/واستنادا إلى التحليلات /البيانات/المعلومات
- تُعتبر/يُمكن اعتبار/هي هذه المنصة/هذا النظام/موقع مناسبة/فعالة/مثالية للتحليل/للقياس/للمتابعة من خلال/بواسطة/واستنادا إلى التغيرات/المتغيرات/الإجراءات
التشجيع للقيام بالمتابعة الأعمال
يُعدّ الخطة مع المؤسسات حجر الزاوية ل تطوير الأعمال. يُمكن التنظيم مفيداً تبني الخطط. يكون ذلك عن طريق التصنيف الكبير.
جهة مراقبة ومتابعة الأداء
تُشكل قسم مراقبة ومتابعة الأداء أحد أهم مكونات المؤسسات لما لها من دور مكتب تعقيب كبير في التقييم النتائج. تعمل هذه الوحدة على تحديد العوامل الرئيسية لأداء المهام المختلفة و تقييم النتائج ب سلاسة.
وتقوم هذه الوحدة أيضاً بإعداد البينات حول الأداء وتقديمها إلى القيادة بغية تقييم الأداء بشكل مستمر.